Live / Mobile
Halaman ini menjelaskan ketentuan yang berlaku saat Anda menggunakan layanan wantogel, termasuk hak akun, penanganan data, dan cara mengajukan pertanyaan kepada tim kami. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat — pastikan Anda memahami ketentuan ini sebelum mulai menggunakan akun Anda.
Ketentuan yang tercantum di halaman ini berlaku untuk semua akun yang terdaftar dan aktif di wantogel. Akses dan penggunaan layanan kami tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Anda — ketersediaan fitur tertentu, termasuk transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay, bergantung pada regulasi lokal dan wilayah yang memenuhi syarat di Indonesia. Kami tidak membuat klaim hukum yang melampaui apa yang dapat kami verifikasi. Dengan membuat akun, Anda menyatakan bahwa penggunaan layanan ini sesuai dengan hukum yang berlaku di tempat tinggal Anda. Ketentuan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala. Jika ada pertubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui saluran akun Anda. Untuk pertanyaan seputar yurisdiksi atau kelayakan akun, tim dukungan kami siap membantu melalui saluran yang tercantum di bawah.
Transaksi via DANA tunduk pada ketentuan layanan DANA dan regulasi yang berlaku di wilayah Anda.
Pembayaran OVO mengikuti kebijakan platform OVO serta regulasi e-wallet yang berlaku di Indonesia.
Penggunaan GoPay sebagai metode pembayaran tunduk pada ketentuan GoPay dan hukum setempat yang relevan.
Transaksi QRIS diproses sesuai standar Bank Indonesia dan ketentuan penyedia pembayaran terkait.
Tidak semua aspek pengalaman Anda di wantogel diatur oleh satu kebijakan yang sama. Bagian ini membantu Anda memahami mana yang termasuk dalam ketentuan ini dan mana yang memiliki aturan terpisah. Pahami perbedaan ini agar Anda tahu ke mana harus mengarahkan pertanyaan Anda.
Ketentuan ini mengatur pendaftaran, login, verifikasi identitas, dan penutupan akun. Semua hak dan kewajiban terkait akun Anda tercakup di sini.
Deposit dan penarikan melalui DANA, OVO, GoPay, atau QRIS tunduk pada ketentuan ini bersama kebijakan masing-masing penyedia pembayaran. Riwayat transaksi tersimpan di dasbor akun Anda.
Permainan dari Pragmatic Play, PG Soft, dan studio lain di lobby kami memiliki aturan permainan masing-masing. Ketentuan ini mengatur akses ke konten, bukan mekanik permainan itu sendiri.
Penyedia pembayaran dan studio permainan beroperasi di bawah ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan internal pihak ketiga di luar platform kami.
Sebagai pengguna yang terdaftar, Anda memiliki beberapa hak yang dapat Anda gunakan kapan saja melalui akun Anda. Untuk meninjau riwayat transaksi — termasuk deposit via DANA atau penarikan via OVO — buka bagian Riwayat di dasbor akun setelah login. Data ini diperbarui secara real-time sesuai aktivitas akun Anda. Jika ada informasi akun yang perlu diperbaiki, seperti detail profil atau data verifikasi, ikuti langkah yang ditampilkan di halaman Pengaturan Akun. Untuk pertanyaan seputar data pribadi Anda atau cara kami menyimpannya, ajukan permintaan langsung melalui live chat atau email dukungan kami. Semua permintaan ditangani oleh tim kami sesuai ketentuan yang berlaku.
Akses Riwayat Transaksi di dasbor akun untuk melihat semua deposit dan penarikan, termasuk yang diproses via DANA atau OVO.
Perubahan pada informasi profil dapat dilakukan melalui halaman Pengaturan Akun. Ikuti instruksi verifikasi yang ditampilkan di sana.
Untuk pertanyaan seputar ketentuan ini atau hak Anda sebagai pengguna, hubungi tim kami melalui live chat yang tersedia di dalam akun.
Jika Anda mengalami kendala terkait kebijakan ini, buka tiket dukungan dan tim kami akan merespons sesuai antrian yang berjalan.
Untuk pertanyaan yang berkaitan langsung dengan ketentuan di halaman ini — termasuk hak akun, penyimpanan data, atau perubahan kebijakan — gunakan salah satu saluran berikut. Tim kami menangani pertanyaan kebijakan melalui jalur yang sama dengan dukungan umum, sehingga Anda tidak perlu mencari kontak yang berbeda.
Saluran tercepat untuk pertanyaan kebijakan. Akses melalui ikon chat di sudut kanan bawah setelah login ke akun Anda.
Untuk pertanyaan formal atau permintaan dokumentasi terkait ketentuan ini, kirimkan email melalui formulir kontak yang tersedia di halaman Bantuan.
Pusat Bantuan kami menyimpan artikel kebijakan yang diperbarui secara berkala. Tersedia tanpa perlu login untuk pertanyaan umum seputar ketentuan.
Kami mengelola data akun Anda dengan pendekatan yang transparan dan dapat Anda verifikasi langsung melalui dasbor akun. Berikut empat aspek utama yang perlu Anda ketahui tentang cara kami bekerja.
Akses akun Anda dilindungi dengan enkripsi standar industri. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah, gunakan opsi Kunci Akun yang tersedia di halaman Pengaturan dan segera hubungi tim dukungan.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan memahami bagaimana lobby digunakan. Preferensi cookie dapat dikelola melalui pengaturan browser Anda atau melalui banner persetujuan saat pertama kali mengunjungi situs.
Riwayat transaksi dan data akun disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun, sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Detail periode retensi tersedia di bagian Kebijakan Data di Pusat Bantuan.
Jika ketentuan ini diperbarui secara material, kami akan mengirimkan pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun Anda. Versi yang sedang berlaku selalu ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir.
Pertanyaan di bawah ini mencerminkan apa yang paling sering ditanyakan pengguna seputar ketentuan legal, hak akun, dan penanganan data di wantogel.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Kami menyediakan akses untuk wilayah yang memenuhi syarat sesuai regulasi lokal. Jika akun Anda mengalami pembatasan akses, tim dukungan kami dapat membantu menjelaskan alasannya melalui live chat.
Login ke akun Anda, lalu buka bagian Riwayat Transaksi di dasbor. Semua aktivitas — termasuk deposit via DANA, OVO, atau GoPay — tercatat di sana secara kronologis. Anda dapat menyaring berdasarkan tanggal atau jenis transaksi.
Data Anda disimpan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Anda dapat mengajukan permintaan informasi lebih lanjut tentang retensi data melalui email dukungan kami sebelum atau setelah menutup akun.
Buka halaman Pengaturan Akun setelah login, lalu ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan untuk memperbarui detail profil. Beberapa perubahan memerlukan verifikasi tambahan sesuai prosedur keamanan akun yang berlaku.
Untuk pertanyaan formal atau permintaan dokumentasi terkait kebijakan ini, gunakan formulir kontak di halaman Bantuan atau hubungi kami melalui live chat di dalam akun. Tim kami menangani pertanyaan kebijakan dan akan merespons sesuai antrian yang berjalan.
Ya. Ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi yang diproses melalui akun wantogel, termasuk yang menggunakan QRIS, OVO, DANA, dan GoPay. Namun, masing-masing penyedia juga memiliki ketentuan layanan mereka sendiri yang berlaku secara bersamaan.